Le 22 décembre 2023, un Colissimo inattendu est arrivé au siège.
À l’intérieur ? Un gentil mot et des chocolats venant d’une cliente particulièrement attentionnée ! 😍😋
Cette cliente avait été profondément touchée par l’implication et la qualité d’écoute de la centrale de réservations. Pour le plus grand plaisir d’Arthur, Clara et Ben Ali qui l’ont aidé à préparer ses vacances en famille.
Un message d’Arthur, qui a été plusieurs fois en contact avec elle :
“La centrale de réservation est l’interlocuteur principal des clients pour leurs demandes. Ce genre d’attention venant d’un client n’arrive pas tous les jours et sera gravé dans mes souvenirs. Cela nous rappelle à quel point notre rôle est important dans la satisfaction client. C’est gratifiant ! Alors merci pour tout Mme Chapuy, que ce soit pour votre gentillesse, votre message, ainsi que pour votre générosité que nous avons partagé tous ensemble.”
Cela nous rappelle, que l’écoute et le service apportés à nos clients sont au cœur de nos métiers, de nos valeurs. Mettons-y du cœur et de l’humain. Ils nous le rendent bien !
#CustomCentric #Passionate